Technical Support Specialist

Зона відповідальності:

• Опрацювання вхідних звернень (електронна пошта/чат/дзвінки)
• Діагностика технічних проблем та надання рішень у визначені терміни
• Фіксація всіх звернень та взаємодій із користувачами в системі управління сервісами
• Підтримка сервісу на високому рівні шляхом ефективної комунікації та своєчасного інформування користувачів про статус їхніх запитів
• Координація дій з командою для успішного опрацювання складних/нестандартних звернень

Що важливо для нас:

• Вища освіта в галузі комп’ютерних наук, інформаційних технологій або суміжного напрямку
• Знання комп’ютерного обладнання, програмного забезпечення та мережевих технологій
• Рівень англійської мови — В2 та вище
• Розвинуті навички письмового та усного спілкування
• Уміння працювати в команді та здатність до швидкого навчання

Чому саме ми?

• Повністю оплачуване медичне страхування з першого робочого дня в штаті
• Well-being програма та підтримка work-life balance. Ми організовуємо заходи і воркшопи для покращення mental health
• Стабільний дохід, фіксовану заробітну плату та прозорі умови зростання
• Зручний графік роботи з 8:45 до 17:15 (5/2) 
• Гібридний формат, який дозволяє щотижня обирати дні для віддаленої роботи, зберігаючи баланс між професійним і особистим життям
• Комфортний та сучасний офіс, який працює навіть під час відключень електроенергії, обладнаний укриттям та Game room, з настільними іграми, тенісом та   більярдом
• Індивідуальний план адаптації та менторство від найдосвідченіших колег, що забезпечить комфортну інтеграцію в команду
• Інвестиції в постійний розвиток —  локальні та закордонні тренінги, курси англійської мови та навчання в ProCredit Academy (Німеччина)

Ми розглянемо резюме та зв'яжемося з вами протягом 7-ми робочих днів. Якщо наразі ваші навички не відповідають вакансії, ми збережемо ваше резюме в базі потенційних кандидатів. Слідкуйте за нашими оновленнями — можливо, ви знайдете ідеальну вакансію для себе зовсім скоро.